Infostrada o 'della organizzazione'

Da dicembre sono passato ad infostrada, per adesso mi sembra vada tutto bene, ma il problema è che non si possono pagare le bollette online.

Già la prima bolletta mi era arrivata la mail che mi avvertiva che sarebbe arrivato il bollettino per posta. Allegarlo alla mail? Troppo complesso.

Adesso mi arriva l'avviso che la bolletta va pagata entro il 4 aprile. Attendo fino ad oggi (il 2 aprile) ma nella cassetta nessun bollettino.

Mi rompo le scatole e decido di cambiare tipologia di pagamento con l'accredito automatico su conto corrente (maledetti!!!) e cerco di entrare nel sito.

Chiaramente mi sono dimenticato la password.

Provo a recuperarla, faccio tutti i passaggi, ma mi dice che il servizio non è momentaneamente disponibile. Per due ore.

Mi dico forse è un problema del browser (firefox) e passo a safari (uso mac).
Con safari non si riesce nemmeno ad accedere alla pagina di recupero password.

Chiamo il 155. Spiego il mio problema alla signorina dell'amministrazione che mi resetta la password 'da remoto'. Per le mie rimostranze sul non funzionamento del sito in ambiente mac con safari mi passa l'ufficio tecnico.
L'ufficio tecnico, dopo che ho esposto il problema, mi dice che mi deve passare l'amministrazione perché loro del sito non si occupano.
Spiego che è da lì che provengo, e che la mia telefonata era intesa a segnalare un LORO problema. Poco convinto mi dice che non sa cosa farci. Insisto che è una disfunzione grave (se uno ha solo quel browser è tagliato fuori dall'area online). Senza troppa convinzione mi dice che avviserà un superiore.

'ed ecco a voi l'ufficio tecnico infostrada!'

La cosa divertente è che magari il problema è del mio computer ma nessuno in infostrada pare avere la minima idea che esistono vari tipi di computer con vari browser...mah...io molto perplesso...